فروشگاه‌هایی زنجیره‌ای فروشگاه‌های هستند که در سطح یک شهر، کشور یا چندین شرکت مشغول به فعالیت هستند. برای مثال فروشگاه شهروند در سطح تهران، فروشگاه همواره تخفیف کوروش در سطح کشور و فروشگاه وال مارت در سطح بین المللی مشغول به فعالیت هستند.
این فروشگاه‌ها عموما دارای مدیریت واحدی بوده و معمولا محصولات مشابهی را عرضه می‌کنند.
در ادامه به بیان آمیخته بازاریابی فروشگاه زنجیره‌ای شهروند می‌پردازیم:
فروشگاه شهروند در آبان سال ۱۳۷۲ در تهران تحت عنوان فروشگاه بیهقی آغاز به کار کرد و امروز با نام فروشگاه زنجیره‌ای شهروند در نقاط مختلف تهران مشغول به کار است.
محصولات:
شهروند محصولات بسیار متنوعی در حوزه
مواد غذایی
آرایشی و بهداشتی
نظافت و شست و شو
لوازم تحریر و اداری
سلامت
لوازم خانگی
الکترونیک و دیجیتال
ابزار و ملزومات
برای مشتریان خود عرضه می کند.
این محصولات تنوع بسیار زیادی دارند و در حوزه محصولات مختلفی از برندهای داخلی و خارجی عرضه می شود.
وجه تمایز این فروشگاه با سایر رقبای خود ارايه محصولات متنوع در هر طبقه از محصولات و ارایه کیفیت های مختلف می‌باشد.
فعالیت های ترفیعی:
شهروند به دلیل این که زیر مجموعه‌ای از بانک شهر و شهرداری تهران است برای فعالیت های ترفیعی خود از تمایز خیلی بیشتری نسبت به رقبا برخوردار است.
ارایه تخفیفات جزیی بر بعضی از محصولات
راه اندازی باشگاه مشتریان
تبلیغات محیطی مختلف
فعالیت در فضای مجازی
در نظر گرفتن زمان 48 ساعت برای بازگشت محصولات
در نظر گرفتن مکانی برای پرسش و پاسخ
ارسال رایگان خریدهای بالای 50 هزار تومان
قیمت:
شهروند نیز به عنوان یک فروشنده محسوب می شود و مالکیت محصولات را بر عهده ندارد، به نوعی می‌توان گفت عامل فروشی برای برندها و تامین‌کننده‌هاست.
قیمت‌های شهروند بر خلاف رقبا از تخفیفات چندانی برخوردار نیست به نوعی می‌توان گفت تخفیفات جزِیی برای محصولات خود در نظر می‌گیرد.
مشتریان شهروند به خوبی می‌دانند بر خلاف فروشگاه‌های دیگر درصدی از تخفیف بر کل خرید خود، دریافت نخواهند کرد.
فعالیت توزیعی:
این فروشگاه محصولات خود را از طریق فروشگاه های زنجیره ای خود به فروش می رساند.
و همان طور که می‌دانید این فروشگاه در سطح شهر تهران مشغول به فعالیت است و در شهرهای دیگر شعبه‌ای ندارد.
فروشگاه شهروند علاوه بر فروش مستقیم بر فروش آنلاین نیر تاکید دارد.
سایت شهروند از لحاظ UX و UI و همچنین CEO بسیار مناسب بوده است.
اپلیکیشن شهروند نیز برای فروش محصولات ساخته شده است.
نقاط ضعف و قوت شهروند:
برای تعیین نقاط ضعف و قوت، می‌توان عوامل مهم از نظر مشتریان را مورد توجه قرار داد.
نقاط مثبت فروشگاه زنجیره‌ای شهروند:
بزرگ بودن شهروند
ارایه محصولات بسیار متنوع
تعبیه جای پارک
سبدهای چرخ دار خرید
انواع و اقسام برندهای مختلف در هر محصول
تعداد پرسنل زیاد
چیدمان قفسه ها
امکان راهنمایی توسط مدیر خط محصول
تعداد بالای صندوق‌ها و سپری کردن زمان کم
بن‌های خرید
تازه بودن محصولات
نقاط منفی فروشگاه زنجیره‌ای شهروند:
عدم پراکندگی جغرافیایی نسبی
عدم وجود تخفیفات زیاد همانند فروشگاه های هماره تخفیف
قیمت های بالای محصولات خارجی
برای مطالعه بیشتر:
مروری بر آمیخته بازاریابی فروشگاه همواره تخفیف
نگاهی بر مدل کسب‌و‌کار فروشگاه همواره تخفیف
مروری بر مدل stp و بازاریابی هدفمند
نویسنده: ملیکا نصیر (کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی)